technical-support

Поддержка и сопровождение сайтов

25 октября 2010 2

У владельцев сайтов, а особенно у владельцев небольших коммерческих сайтов, которые всего лишь отражают их офлайновый бизнес очень часто возникает вопрос, что делать с сайтом, как его использовать с минимальными затратами и максимальными результатами.

ThemeForest: Лучшие корпоративные темы для WordPress
ThemeForest: Лучшие корпоративные темы для WordPress

Время, как известно, — это деньги. И далеко не каждый владелец небольшего бизнеса найдет свободное время для того, чтобы заниматься своим сайтом. И уж тем более не у каждого есть вазможность взять в штат своих сотрудников специалиста по управлению сайтом.

Я давно занимаюсь технической поддержкой и сопровождением сайтов, как своих, так и сайтов моих клиентов. В перечне предоставляемых мною услуг в этой части имеются три вида услуг:

7.1. Поддержка и администрирование сайта. Создание эффекта присутствия.
7.2. Поддержка и администрирование сайта с еженедельным обновлением контента.
7.3. Поддержка и администрирование сайта с ежедневным обновлением контента.

Мне часто задают вопросы, что именно входит в тот или иной вид поддержки. Поэтому, мне бы хотелось более подробно остановиться на этом вопросе.

Итак, что же входит в поддержку и администрирование сайта.
Создание эффекта присутствия

Прямая работа с посетителем. На сайте указываются электронные контакты (Skype, ICQ, E-mail и т.п.), все сообщения из форм обратной связи также отправляются мне. Если посетитель нацелен более серьезно на получение ваших услуг — он позвонит на телефон. Поэтому, номера телефонов, как правило, указываются ваши. Как показывает практика, основную массу вопросов, задаваемых мне, я в силах решить сам. Естественно, вопросы на которые у меня нет ответов, будут переадресовываться вам, либо я сам выйду с вами на связь для консультации. Тем самым достигается эффект присутствия, т.е. посетитель, отправляя сообщение и получая ответ в течении нескольких минут, понимает, что сайт работает, создан не для галочки, и за ним стоят вполне живые люди.
Обновление контента

Помимо эффекта присутствия, сайту также необходимо регулярное обновление контента, т.е сайту необходимо регулярно скармливать порцию новой информации. Это необходимо как для поисковых машин, так и для посетителей. Необновляемые сайты плохо видятся поисковиками и для посетителя создают впечатление заброшенного сайта. Поэтому, чем чаще обновляется сайт, тем лучше! Я готов вам помочь и в этой части вопроса, вплоть до ежедневного обновления контента. Разумеется, кроме выходных и праздников. От вас потребуется только высылать мне материал на e-mail. Либо заранее, на какой-то срок вперед, либо перед каждым обновлением. Как известно, тупое копирование информации с других сайтов на свой, ни к чему хорошему не приведет. Как правило за этим следует бан поисковыми машинами. Поэтому, предупреждаю всех сразу, текст должен быть уникальным, т.е. не должен встречаться где-либо в Сети. Если вы испытываете с этим трудности, я готов вам помочь и в этой части вопроса (См. п.4.4 Стоимости услуг).

Обращаю ваше внимание на то, что в поддержку сайта не входят его технические изменения и дополнения. Т.е все обновления в програмнной части сайта оплачиваются отдельно.

Поддержка подразумевает собой поддержание работоспособности сайта. Каким я его приму, в таком виде и сдам. Все изменения, вносимые в процессе поддержки сайта, касаются только его контентной части сайта.

Автор: Иван Данилин

Практикующий веб-разработчик, специализируюсь на платформе WordPress.

Комментарии

Разгоните свой WordPress

Хостинг-провайдер номер один в России — REG.RU

Подробнее